Вопросы и ответы

Как можно узнать наличие и стоимость товара?

Перечень товаров, а также информация о стоимости представлены на сайте. Но на момент сборки заказа некоторые товары могут отсутствовать, а на некоторые может измениться цена. Поэтому сборщик во время сборки заказа предоставит полную информацию клиенту по наличию и стоимости товара.

Есть ли возможность оформить заказы как юридическое лицо?

На данный момент компания предоставляет услуги только физическим лицам. Как только появится возможность сотрудничества с юридическими лицами, эта информация, а также условия сотрудничества будут представлены на нашем сайте.

Есть ли возможность доставки в любой населенный пункт Молдовы?

Доставка осуществляется в городах Кишинёв и Бельцы, а также некоторые их пригороды. Укажите Ваш адрес на сайте или можете уточнить информацию, обратившись к нам по номеру телефона +373 (22) 010 020 или на электронный адрес support@zakaz.md.

Возможна ли доставка крупногабаритных товаров (холодильников, стиральных машин, морозильных камер, кондиционеров и т. п.)?

В случае доставки крупногабаритных товаров (крупная бытовая техника, предметы интерьера, и т. п.) действуют индивидуальные условия. Более детальную информацию можно получить у оператора Контакт-центра по номеру телефона +373 (22) 010 020.

Какие есть способы оплаты заказа? Могу ли я оплатить заказ онлайн или с телефона?

Как я могу зарегистрироваться на сайте для оформления заказа?

Для того, чтобы зарегистрироваться у нас на сайте, Вам необходимо указать номер телефона только провайдеров телефонной связи Республики Молдовы (мы не можем перезвонить Клиенту, который находится не в Молдове на номера зарубежных операторов).

Оформить заказ можно только онлайн на сайте в любое время суток, не позднее чем за 3 часа до начала окна доставки (для четных слотов) или за 4 часа для нечетных. После того как Вы прошли регистрацию, можете выбрать любимые продукты и оформить заказ, указав адрес доставки.

Какая стоимость доставки и есть ли ограничения по весу?

Плановая доставка в Кишиневе и Бельцах: 49 MDL. Пригороды: 69 MDL.

При оформлении заказа общим весом более 21 кг будет начисляться дополнительная комиссия в размере 5 MDL за каждые 10 кг, свыше 41 кг стоимость комиссии составляет 15 MDL за каждые последующие 10 кг.

Объемные единицы товара доставляются на индивидуальных условиях.

Сколько времени занимает доставка заказа, если я оформляю заказ сейчас?

Ориентировочное время доставки в течение дня составляет 3–4 часа. В случае, если Вам нужно получить заказ завтра с 10:00 до 12:00, оформлять его необходимо не позже 21:00 текущего дня. Ознакомиться с доступными окнами доставки у Вас есть возможность на нашем сайте.

Можно ли заказать сигареты?

Можно ли заказать по телефону или через Viber?

Не нашли ответ на вопрос?

Напишите нам на почту metro@zakaz.md или позвоните по номеру (022) 010-020