Прием и оформление заказов Online
- Оформить заказ Online Вы можете в любое время суток, не позднее чем за 3 часа до начала окна доставки (для четных слотов) или за 4 часа для нечетных.
- Для получения Заказа обязательно необходимо указать номер телефона только провайдеров телефонной связи Республики Молдовы (мы не можем перезвонить Клиенту, который находится не в Молдове на номера зарубежных операторов).
- Выдача заказов, содержащих товары категории 18+ (алкогольная продукция), производится исключительно при условии предъявления документов, подтверждающих возраст Заказчика (паспорт или водительское удостоверение).
Цены на товары
- Цены на товары в Интернет-магазине такие же, как и на полках торгового центра, где собирается Ваш заказ.
- В случае покупок через интернет-магазин, условия промоакции “Покупай больше - плати меньше” не применяются.
- Цены на товары в Интернет-магазине указаны с НДС.
- Корзина собирается в торговом центре МЕТРО Кеш энд Кери (проспект Дачия, 61, Кишинев, поселок Ставчены, ул. Кишинева, 5).
- При оформлении заказа Вы можете оставить комментарий для сборщика, как по каждой позиции товара, так и к заказу в целом. В комментариях Вы можете запросить звонок сборщика во время сборки корзины.
- Приобретенные товары надлежащего качества и собранные в точном соответствии с заказом клиента могут быть возвращены при условии, что они не попадают в перечень товаров, не подлежащих возврату. Закон Республики Молдова “О защите прав потребителей”
-
Заказы доставляются в герметичной и опломбированной упаковке, подтверждающей исключающий несанкционированный доступ к товарам и вредное воздействие окружающей среды. При приеме заказа клиент вправе проверить соответствие и содержимое заказа в присутствии курьера.
- Согласно Закона Молдовы о защите прав потребителей возврат товара ненадлежащего качества можно произвести только при условии предъявления товарного чека Metro, фискального чека zakaz.md и испорченного Товара.
- Цены и наличие товара в торговом центре могут меняться, поэтому фактическая сумма заказа может отличаться, особенно, если Вы выбрали доставку на другой день. При изменении цены больше, чем на 4 леи за одну позицию или изменении в весе товара, больше чем на +/- 100 грамм от веса, указанного в заказе, сборщик проинформирует Вас об этом.
Оформленные ранее и имеющиеся у клиента Дисконтные карты сети METРO не действуют при оформлении заказа на сайте Интернет-магазина. В момент регистрации на сайте клиенту автоматически открывается новая дисконтная карта для дальнейших покупок.
Все скидки на товары, действующие в МЕТРО Кеш енд Кери, по адресу: Метро Дачия: б-р. Дачия 61; Метро Ставчены: ком. Ставчены, ул. Кишинёв 5; Метро Бельцы: ул. Николай Йорга 9, и не требующие купонов или марок - актуальны и для Интернет-магазина.
Стоимость и способы доставки
- Стоимость доставки зависит от адреса доставки (удаленность зоны).
- Плановая доставка в Кишиневе: Для корзины до 1 500 MDL - 69 MDL, чек от 1500 до 2000 MDL - доставка 59 MDL, от 2000 до 2500 MDL - доставка 49 MDL, от 2500 до 3000 MDL- доставка 39 MDL, чек от 3000 MDL- доставка 0 MDL.
- Плановая доставка в Бельцах: Для корзины до 1 500 MDL - 59 MDL, от 1500 до 2000 MDL - доставка 49 MDL, от 2000 до 2500 MDL- доставка 39 MDL, от 2500 до 3000 MDL- стоимость доставки 29 MDL,, чек от 3000 MDL- доставка 0 MDL.
- Служба доставки доступна:
- Кишинёв и пригороды г. Кишинёва: Бэчой, Бубуечь, Бык, Кодру, Сынжера, Скиноаса, Яловены, Грэтиешть, Думбрава, Дурлешты, Крикова, Ставчены, Ватра, Тогатин, Гидигич, Колоница, Чореску.
- Бельцы и пригороды г. Бельц: Александрены, Бируинца, Григорешты, Елизаветовка, Корлэтень, Октябрьское, Реуцел.
Пригород: Для корзины до 1 000 MDL - 89 MDL, от 1 000 MDL - 69 MDL.
-
Весовые заказы:
При оформлении заказа общим весом 21 кг и более будет начисляться дополнительная комиссия в размере, указанном в таблице. Объемные единицы товара доставляются на индивидуальных условиях.
| Вес товара от …, кг | Доплата за вес, MDL |
|---|---|
| 21 | 5 |
| 31 | 10 |
| 41 | 25 |
| 51 | 40 |
| 61 | 55 |
| 71 | 70 |
| 81 | 85 |
| 91 | 100 |
| 101 | 115 |
| 111 | 130 |
| 121 | 145 |
| 131 | 160 |
| 141 | 175 |
| 151 | 190 |
| 161 | 205 |
| 171 | 220 |
| 181 | 235 |
| 191 | 250 |
| 201 | 265 |
| 211 | 280 |
| 221 | 295 |
| 231 | 310 |
| 241 | 325 |
| 251 | 340 |
| 261 | 355 |
| 271 | 370 |
| 281 | 385 |
| 291 | 400 |
| 301 | 415 |
| 311 | 430 |
| 321 | 445 |
| 331 | 460 |
| 341 | 475 |
| 351 | 490 |
| 361 | 505 |
| 371 | 520 |
| 381 | 535 |
| 391 | 550 |
| 401 | 565 |
| 411 | 580 |
| 421 | 595 |
| 431 | 610 |
| 441 | 625 |
| 451 | 640 |
| 461 | 655 |
| 471 | 670 |
| 481 | 685 |
| 491 | 700 |
| 501 | 715 |
| 511 | 730 |
| 521 | 745 |
| 531 | 760 |
| 541 | 775 |
| 551 | 790 |
| 561 | 805 |
| 571 | 820 |
| 581 | 835 |
| 591 | 850 |
| 601 | 865 |
| 611 | 880 |
| 621 | 895 |
| 631 | 910 |
| 641 | 925 |
| 651 | 940 |
| 661 | 955 |
| 671 | 970 |
| 681 | 985 |
| 691 | 1000 |
| 701 | 1015 |
| 711 | 1030 |
| 721 | 1045 |
| 731 | 1060 |
| 741 | 1075 |
| 751 | 1090 |
| 761 | 1105 |
| 771 | 1120 |
| 781 | 1135 |
| 791 | 1150 |
| 801 | 1165 |
| 811 | 1180 |
| 821 | 1195 |
| 831 | 1210 |
| 841 | 1225 |
| 851 | 1240 |
| 861 | 1255 |
| 871 | 1270 |
| 881 | 1285 |
| 891 | 1300 |
| 901 | 1315 |
| 911 | 1330 |
| 921 | 1345 |
| 931 | 1360 |
| 941 | 1375 |
| 951 | 1390 |
| 961 | 1405 |
| 971 | 1420 |
| 981 | 1435 |
| 991 | 1450 |
| 1001 | 1465 |
- Объемные позиции товара и заказ свыше 400 кг, например: корзина 50л, карнизы для ванн, санки, другие товары, отнесенные к категории объемных единиц по решению Курьерской службы, доставляются на индивидуальных условиях.
- Вам нужно сделать несколько отдельных заказов (на разные чеки),но Вы хотите, чтобы они были объединены в одну доставку. При оформлении доставки, состоящей из нескольких заказов на один адрес, на одно время доставки, стоимость доставки будет рассчитываться как для одного заказа, что также включает в себя совокупный вес всех таких заказов.
- Курьерская служба оставляет за собой право отменить заказ в случае невозможности его доставки (наводнение, землетрясение, катаклизмы, сложная транспортная ситуация в городе, или если адрес пункта доставки находится в зоне, к которой невозможно подъехать на автомобиле ближе чем в радиусе 50 метров). В случае отмены заказа, Клиент может самостоятельно повторить заказ на сайте.
- Мы оставляем за собой право производить информирование Клиентов об отмене заказов путем смс-уведомления (максимум за 2 часа до конца выбранного окна доставки).
Способы оплаты
Наличными при получении собранной корзины, на основании окончательной суммы заказа по товарному чеку.
Картой Visa/Mastercard при получении заказа.
Подробнее о сборке и доставке
Сборка: мы обязуемся собрать для Вас самые свежие и качественные продукты, из имеющихся в наличии. Ваш персональный сборщик заинтересован в том, чтобы выполнить Ваши пожелания и комментарии к заказу максимально точно. Если выбранный Вами товар отсутствует на полке или не соответствует стандартам качества Zakaz.md, сборщик оповестит Вас об этом, предложив варианты замены удобным для Вас способом связи (чат или звонок). Количество товаров, которые Вы хотите добавить к оформленному заказу, может быть не более 3 позиций.
Упаковка: Ваш заказ будет упакован в фирменные пакеты, которые оплачиваются отдельно. Доставка замороженных и охлажденных продуктов осуществляется в специальных ящиках, оснащенных аккумуляторами холода для поддержания необходимого температурного режима.
Доставка курьером предусматривает доставку заказа в пределах временного окна, выбранного Вами. Доставка заказа осуществляется до дверей офиса или квартиры по указанному в заказе адресу. Занос заказа на кухню, в холодильник, а также в разные помещения офисов, по разным этажам не осуществляется. 1 точка доставки = 1 адресу, указанному в заказе.
По прибытию на место курьер свяжется с Вами по телефону или звонком в дверь.
Если Вы задерживаетесь или у Вас изменились планы, пожалуйста, свяжитесь с оператором контакт-центра для согласования дальнейших действий курьера.
В случае, если по прибытию курьера с Вами невозможно связаться: не отвечаете на звонок, стук в двери - Ваш заказ будет перенесен в конец маршрута. Время ожидания курьером клиента по адресу доставки - не более 15 минут.
Доставка повторно при вышеуказанной ситуации оплачивается клиентом по двойному тарифу.
В случае, если мы не сможем с Вами связаться для подтверждения Вашего первого заказа или уточнения условий доставки (не заполнены необходимые реквизиты заказа, компания оставляет за собой право перенести Ваш заказ на иное время доставки для необходимых уточнений. Неподтвержденный после переноса заказ подлежит отмене.
Отменить заказ или перенести его на другое окно доставки после его оформления Вы можете, позвонив в контакт-центр по телефону 0 800 10 810 (график работы с 8:00-23:00), или написав на электронный адрес [email protected] (круглосуточно).
Возврат товаров
- Согласно Закона Молдовы мы не сможем осуществить возврат подакцизных товаров: алкогольная продукция - даже, если эти товары надлежащего качества.
- При обнаружении товара ненадлежащего качества претензия принимается день в день с момента доставки, при предоставлении фотографий товара и товарного чека, а также сразу при получении заказа в присутствии курьера.
- Если доставка товара осуществлялась в вечерний слот доставки, то возврат товара возможно осуществить через службу доставки до 11 часов следующего дня, при наличии товарного чека и надлежащего товарного вида, неповрежденной упаковки.
- Клиент имеет право самостоятельно сделать возврат товара в ТЦ Метро.
Контакты